Hulp & Ondersteuning

Heb je hulp nodig bij het overstappen van Android naar iOS? Kun je wel wat hulp gebruiken bij het installeren van je nieuwe iPhone? Ervaar je problemen tijdens het gebruik van jouw device of wil je weten wat je moet doen voordat je jouw device kunt verkopen? Met behulp van onze ondersteunende artikelen kun je zelf met deze issues aan de slag. Loop je vast of heb je een vraag? Bel onze servicedesk! Je kunt ons op werkdagen bereiken van 8:30 tot 22:00 uur via 088 144 7700.


Hulp bij overstappen


Overstappen van Android naar iOS via Google-account

van Android naar iOS via Google-account

Als Android-smartphonegebruiker is de kans groot dat je over een Google-account beschikt. Via dit account kun je eenvoudig contacten, notities, e-mails en de agenda overzetten op jouw nieuwe iPhone. Ook foto’s, video’s en muziek kun je zo eenvoudig van Android naar iOS overzetten. Je leest hier stap voor stap hoe dat werkt.

Lees meer


Overstappen van Android naar iOS met Stap over op iOS-app

Handleiding van Android naar iOS

Ben je overgestapt naar een iPhone en wil je gegevens die op je oude Android smartphone staan overzetten naar je nieuwe iPhone? Dan kun je dit óók met de Stap over op iOS-app doen. Je hebt dan geen Google-account nodig. In deze handleiding leggen we uit hoe dat werkt.

Lees meer


Hulp bij installeren


iPhone als nieuwe iPhone installeren

Handleiding iPhone als nieuwe iPhone installeren

Heb je voor de eerste keer een (refurbished) iPhone gekocht? Dan kun je bij het instellen ervan vast wel wat hulp gebruiken. In deze handleiding laten we je stap voor stap zien hoe dat moet, zodat je snel met je aanwinst aan de slag kunt.

Lees meer


iPhone installeren via Quick Start

Handleiding iPhone installeren Quick Start

Heb je een nieuwe iPhone gekocht en was je vorige toestel ook een iPhone? Via Quick Start kun je alle basisinstellingen van je oude iPhone overzetten naar je nieuwe iPhone. Dat scheelt een hoop tijd en moeite. In deze handleiding lees je hoe Quick Start werkt.

Lees meer


Muziek op je iPhone zetten via iTunes

Handleiding muziek via iTunes op iPhone zetten

Wil je weten hoe je muziek op je iPhone zet? Of heb je een oude Android-smartphone en wil je de muziek die daarop staat overzetten naar je nieuwe iPhone? In beide gevallen kun je dat snel en gemakkelijk via iTunes doen. We leggen je uit hoe je dat moet doen.

Lees meer


Nieuwe software-update installeren op je iPhone/iPad

Handleiding nieuwe software-update installeren op je iPhone/iPad

Apple voert regelmatig software updates door. Hiermee worden nieuwe functies toegevoegd, bugs verholpen en de veiligheid aangescherpt. Het is dus leuk en zinvol om de nieuwe software na zo’n update meteen op je iPhone of iPad te installeren. Je kunt automatisch updates instellen óf de updates handmatig doen. Maar hoe doe je dat?

Lees meer


Hulp bij problemen tijdens gebruik


Is je iPhone of iPad geblokkeerd? Dit kun je doen!

iPhone geblokkeerd toegangscode vergeten

Heb je meerdere keren de verkeerde toegangscode ingevoerd en is hierdoor je iPhone of iPad geblokkeerd? Door je apparaat terug te zetten naar de fabrieksinstellingen kun je het device weer normaal gaan gebruiken. Lees hier meer over het probleem en hoe je dit (in de toekomst) verhelpt.

Lees meer


Loopt je batterij snel leeg? Dit kun je doen!

Batterijduur iPhone/iPad verlengen tips

De belangrijkste component in je iPhone is toch wel de batterij. Die bepaalt namelijk hoe lang je met je toestel vooruit kunt. Een batterij die snel leegloopt is dan ook heel frustrerend. Gelukkig kun je er in de meeste gevallen zelf wat aan doen! Bekijk hier wat precies.

Lees meer


iPhone resetten

Handleiding iPhone resetten

Is je iPhone vastgelopen, reageert het toestel nergens meer op en lukt het je zelfs niet om hem uit te zetten? Dan kun je de iPhone resetten. Hiervoor druk je knoppen gecombineerd of in een bepaalde volghorde in. Je leest hier hoe het resetten van jouw iPhone werkt.

Lees meer


Lokale iPhone-opslagruimte vrijmaken

Handleiding lokale opslagruimte vrijmaken

Bij een iPhone is de lokale opslagruimte niet uitbreidbaar. Is je opslagruimte vol en heb je meer opslag nodig voor bijvoorbeeld de installatie van de laatste software-update. Met deze tips maak je eenvoudig en snel meer opslagruimte vrij.

Lees meer


iPhone/iPad terugzetten naar fabrieksinstellingen

Handleiding iPhone/iPadterugzetten naar fabrieksinstellingen

Komt het vaker voor dat je iPhone of iPad nergens meer op reageert? Vertoont je device vaker raar gedrag? Je device terugzetten naar de fabrieksinstellingen is in veel gevallen de oplossing. We leggen je hier uit hoe je dat via iTunes en de Instellingen-app moet doen.

Lees meer


Hulp bij verkopen en weggeven


Reservekopie iPhone maken

Handleiding reservekopie iPhone maken

Het is aan te raden om geregeld een reservekopie te maken van alles wat op je iPhone staat. Zo gaan er geen gegevens verloren als je het toestel verliest of als deze stuk gaat. Ook kun je deze reservekopie gebruiken bij het installeren van je nieuwe iPhone. We leggen je uit hoe je een reservekopie maakt.

Lees meer


iPhone leegmaken

Handleiding iPhone leegmaken voor verkoop

Als je een iPhone verkoopt, bij Forza ter technische reparatie aanbiedt of binnen de retourtermijn van 14 dagen retourneert, is het belangrijk om je iPhone goed leeg te maken. Zo gaan jouw gegevens niet verloren en kan de persoon die je iPhone in handen krijgt er zonder hindernissen mee aan de slag. Hier lees je hoe je dat moet doen.

Lees meer