Veelgestelde vragen Verkopen aan Forza Refurbished

 

1. Verkopen aan Forza Refurbished: wat is dat?

Ben je van plan om je huidige iPhone of iPad in te ruilen voor een nieuwer apparaat? Dat kan! Bij Forza Refurbished kun je kiezen voor ‘Forza Tegoed’ of ‘Uitbetaling via bank’ voor je inruil van je oude iPhone of iPad.


1.1 Waarom verkopen aan Forza Refurbished een uitstekende keuze is?

  • Realistisch prijsvoorstel;
  • Geen gedoe, geen mensen aan de deur etc.;
  • Volledig risicovrij: alle gegevens op je iPhone / iPad worden gewist (datawipe);
  • Verstuur gratis je oude iPhone of iPad naar ons;
  • Binnen 1 werkdag professionele controle door onze gespecialiseerde robots en onze specialisten (techniekers);
  • Keuze uit ‘Forza Tegoed’ of ‘Uitbetaling via bank’ (maximaal 5 dagen);
  • Kosteloos annuleren & retourneren indien je niet akkoord gaat met ons prijsvoorstel.


1.2 Hoe werkt het verkopen aan Forza Refurbished?

  • Kies de iPhone of iPad die je in wilt ruilen;
  • Selecteer in welke staat het apparaat verkeerd;
  • Voer je persoonsgegevens in;
  • Kies voor ‘Uitbetaling via bank’ of voor ‘Forza tegoed’;
  • Verstuur het toestel gratis naar Forza Refurbished;
  • Ontvang (per mail) het definitieve prijsvoorstel;
  • Accepteer of weiger (binnen 5 dagen) het definitieve prijsvoorstel.


1.3 Hoe komt het prijsvoorstel van iPhones of iPads tot stand?

Wanneer je iPhone of iPad bij ons binnenkomt, wordt deze direct uitgebreid gecontroleerd. De apparaten worden op meer dan vijftig verschillende punten gecheckt. Onze techniekers in combinatie met onze gespecialiseerde robot bepalen exact in welke staat jouw apparaat verkeerd.


Controlepunten iPhones en iPads bestaan onder meer uit de navolgende zaken:

  • Werkt de dockconnector? (aansluiten op oplader)
  • In welke staat verkeerd het beeldscherm? (white spots, strepen op het scherm)
  • Werkt de touch-ID / vingerafdrukscanner volledig?
  • Werken alle aanraakpunten op het beeldscherm?
  • In welke cosmetische staat bevindt de iPhone / iPad zich? (eventuele krasjes en deukjes)


1.4 Mijn artikel is gloednieuw, krijg ik er nu meer voor?

Alle artikelen die nieuw en/of ongebruikt zijn, zullen als ‘als nieuw / diverse lichte gebruikerssporen’ worden aangekocht. De prijs die hierbij staat vermeld is onze maximale prijs voor dat artikel.


1.5. Hoe kan ik mijn telefoon zelf beoordelen?

Alle artikelen die wij inkopen zijn bedoeld voor de verkoop. Hierdoor stellen wij hoge eisen aan de kwaliteit van de toestellen die wij inkopen en worden alle artikelen uitgebreid beoordeeld en getest op hun werking en uiterlijk. Voordat je je telefoon opstuurt, kun je zelf thuis al je toestel eenvoudig nakijken.


Reinigen

Maak je telefoon allereerst goed schoon met een stofvrije doek die geschikt is voor beeldschermen. Gebruik géén water te gebruiken bij het reinigen, dit kan schade aanrichten. Eventueel zou je een kleine hoeveelheid desinfectiespray kunnen gebruiken. Breng dit echter eerst op een droge doek aan en niet direct op het scherm.


Controleren op krassen

Als het toestel schoon is, kun je hem beter controleren op krasjes en beschadigingen. Dit is meest eenvoudig te doen met natuurlijk zonlicht door het scherm vanuit meerdere hoeken te bekijken. Vaak zijn er meer krasjes te zien op het scherm dan bij normaal gebruik opvalt. Ook krassen op de behuizing en omranding worden meegenomen in onze beoordeling. Sommige hoesjes schermen het toestel niet volledig af van zand en stofdeeltjes waardoor er alsnog krassen kunnen zijn ontstaan.


De behuizing controleren

Kijk vervolgens de behuizing goed na. Het komt soms voor bij toestellen met een dunne omranding dat er door stress op het toestel na verloop van tijd dunne haarscheurtjes in de omranding ontstaan. Bij iPhones zijn verbuigingen aan de behuizing een vaker voorkomend probleem. Om dit te controleren leg je het toestel zonder hoesje op een vlakke ondergrond zoals een tafel. Kijk vervolgens of het toestel de tafel volledig raakt of iets bol/krom staat.


Indien er haarscheurtjes aanwezig zijn of het toestel duidelijk zichtbaar verbogen is, kopen wij hem helaas niet aan. Zowel verbuigingen als scheurtjes kunnen ondanks het gebruik van een hoesje ontstaan.


Naast deze punten kijken onze experts ook de werking van het toestel na. Het kan zijn dat tijdens onze test blijkt dat we het toestel niet voor het initeële prijsvoorstel aan kunnen kopen. Echter dan kun je altijd gebruik maken van onze kostenloze retourzending!


1.6. Hoe lang blijft de aankoopprijs geldig?

De prijsvoorstellen zijn geldig voor de periode (maand) zoals die staat aangegeven. Na het verstrijken van deze periode kunnen we je diezelfde aankoopwaarde niet meer garanderen. Indien het artikel bij ons aankomt ná het verlopen van de termijn, accepteren we deze met plezier, maar kan het zijn dat in de nieuwe periode (maand) er sprake is van een gewijzigde aankoopwaarde.


In het geval dat je (per mail) een voorstel hebt ontvangen, heb je 5 dagen na ontvangst van de email om hierop te reageren. Na verloop van deze termijn beschouwen we de overeenkomst als aanvaard.


2. Belangrijk voor het verkopen aan Forza Refurbished

Voordat je een iPhone of iPad aan ons kunt verkopen is het belangrijk om ervoor te zorgen dat je Apple ID en toegangscode verwijderd zijn. Doe je dit niet, dan is het niet mogelijk voor toekomstige gebruikers om je iPhone of iPad te gaan gebruiken.

Forza Refurbished accepteert alléén iPhones en iPads waarbij het Apple ID account én de toegangscode verwijderd zijn. Hoe je dit precies doet lees je hieronder.


2.1 Maak een back-up van je iPhone of iPad in iCloud

Let op: wil je bestanden op je iPhone of iPad bewaren? Zorg er dan voor dat er een back-up is gemaakt via iCloud. Dit voorkomt dat eventuele bestanden verloren gaan.


Een back-up maken met iCloud

  • Verbind je iPhone / iPad met een veilig wifinetwerk;
  • Ga naar instellingen > gebruikersnaam > iCloud;
  • Selecteer iCloud-reservekopie;
  • Klik op ‘Maak nu een reservekopie’ (blijf verbonden met het wifinetwerk totdat de reservekopie voltooid is);
  • Controleer of de back-up volledig is afgerond: Ga naar instellingen > gebruikersnaam > iCloud > iCloud-opslag > Beheer opslag > selecteer de iPhone / iPad.


2.2 Verwijder ‘Apple ID’, de toegangscode en ‘Zoek mijn iPhone’

Het verwijderen van je Apple ID, toegangscode en ‘Zoek mijn iPhone’ is zeer eenvoudig. Onderstaande stappen leggen je uit hoe je dit het beste kunt doen.

  1. Ga naar instellingen > selecteer je naam > scroll naar beneden en selecteer ‘Log uit’;
  2. Ga opnieuw naar instellingen > Algemeen > Stel opnieuw in > Wis alle inhoud en instellingen (waarschijnlijk moet je het wachtwoord opnieuw invoeren);
  3. Gefeliciteerd! Je bent klaar.


2.3 Op afstand je Apple ID en toegangscode verwijderen

Heb je je iPhone al verstuurt naar Forza Refurbished? Geen probleem. Je kunt op afstand de gegevens alsnog verwijderen. Dat gaat als volgt:

  1. Ga naar https://www.icloud.com en login met je gegevens;
  2. Selecteer de betreffende iPhone of iPad en kies voor ‘wis iPhone / iPad’;
  3. Wanneer alle data verwijderd is, kun je je Apple ID van de iPhone of iPad verwijderen;
  4. Gefeliciteerd! Je bent klaar.


Noteer je IMEI-nummer

Voor het opsturen van je iPhone / iPad is het belangrijk om het IMEI-nummer van het apparaat te controleren. Indien er iets mis mocht gaan dan kan het apparaat worden getraceerd aan de hand van deze unieke code.

IMEI-nummer op een iPhone achterhalen:

  1. Type *#06# in het beeldscherm, binnen enkele seconden wordt het IMEI-nummer getoond;
  2. Ga naar instellingen > Algemeen > Info > IMEI;
  3. Heb je een iPhone gekregen bij een abonnement? Dan kun je het IMEI-nummer vaak ook terugvinden in het contract;
  4. Ga naar de Apple ID pagina en log in met Apple-ID > scroll omlaag naar ‘Apparaten’ > selecteer de iPhone.


IMEI-nummer op een iPhone achterhalen:

  1. Ga naar instellingen > Algemeen > Info > IMEI;
  2. Ga naar Apple ID pagina en log in met Apple-ID > scroll omlaag naar ‘Apparaten’ > selecteer de iPad;
  3. Heb je een iPad gekregen bij een abonnement? Dan kun je het IMEI-nummer vaak ook terugvinden in het contract.


3. Welke apparaten kun je verkopen aan Forza Refurbished?

Je kunt alléén iPhones en iPads verkopen aan Forza Refurbished welke worden getoond in de lijst. Staat een apparaat dat je aan ons wilt verkopen niet in de lijst? Dan moeten we je (voor nu) helaas teleurstellen.


 iPhones

iPads

 iPad 3
 iPhone SE  iPad 4
 iPhone 6  iPad Mini 1 / 2
 iPhone 6 Plus  iPad Mini 3 / 4
 iPhone 6S  iPad Air 1 / 2
 iPhone 6S Plus  
 iPhone 7  
 iPhone 7 Plus  
   


4. Een verkoop annuleren of wijzigen

Wil je een verkoop annuleren of wijzigen? Dat kan. In dit geval raden we je aan om direct contact op te nemen met onze klantenservice. We helpen je graag verder bij het annuleren of wijzigen van je verkopen aan Forza Refurbished.


4.1 Ik heb een verkeerd type iPhone of iPad opgestuurd, wat moet ik nu doen?

Geen zorgen. De experts van Forza Refurbished controleren met de grootste zorg het verstuurde apparaat. Je zult dan ook per e-mail of telefonisch een realistisch prijsvoorstel ontvangen op basis van het verstuurde apparaat. Vervolgens kun je zelf (binnen 5 dagen) beslissen of je akkoord gaat met het prijsvoorstel of dat je de verkoop alsnog wilt annuleren. Hebben wij na 5 dagen geen antwoord van je vernomen, dan gaan we ervan uit dat je akkoord bent met het definitieve prijsvoorstel.


4.2 Ik heb het apparaat nog niet verstuurd maar verkeerd aan jullie doorgegeven.

Heb je het apparaat nog niet verstuurd, maar per ongeluk verkeerde productinformatie doorgegeven? Dan verzoeken we je om contact op te nemen met onze Servicedesk. Samen zorgen we dan 100% voor een passende oplossing.


4.3 Ik heb een apparaat verstuurd zonder deze vooraf bij jullie te melden.

Staat een apparaat niet op onze ‘Verkopen aan Forza Refurbished’-pagina en verstuur je deze alsnog aan ons, dan beschouwen we dit als een gift. Wij kopen enkel en alléén iPhones en iPads die vermeld staan op onze pagina.


5. Hoe verstuur ik mijn iPhone of iPad naar Forza Refurbished?

Gefeliciteerd! Je gaat nu veilig je oude iPhone of iPad naar Forza Refurbished versturen.
Onderstaand leggen we je stap voor stap uit hoe je dit het beste kunt doen.


Stap 1: Print het inname formulier en onderteken deze


Stap 2: Controleer of je Apple ID account, toegangscode en ‘Zoek mijn iPhone’ functie is verwijderd

Zijn je Apple ID account, toegangscode en ‘Zoek mijn iPhone’ niet verwijderd? Volg dan de stappen onder sectie 2: Belangrijk voor het verkopen aan Forza Refurbished.


Stap 3. Print het barcodelabel en plak deze op de doos. Plak deze stevig vast.


Stap 4. Breng je pakket naar een PostNL-punt


Stap 5. Nu alleen nog wachten…

Zodra het pakketje bij ons is ontvangen, ontvang je een e-mail. Zodra de iPhone of iPad beoordeeld is, ontvang je daarnaast nog een e-mail met verdere instructies.


Voor eventuele vragen kun je contact opnemen met onze Servicedesk: NL: +31 88 144 77 00 BE: +32 07 84 85 190


6. Volg je bestelling met een Track & Trace

Wanneer je je product succesvol hebt aangemeld ontvang je van ons een (track & trace) 3S-code. Met deze code kun je ten allen tijden je verzending volgen. De 3S-code is ook zichtbaar op het productlabel, onder de streepjescode.


Wanneer je je iPhone of iPad aflevert bij een PostNL punt, wordt de 3S-code ook gebruikt als je Track & Trace. Hiermee kun je dus ten alle tijden de status van je verzending volgen.


7. Prijsvoorstel accepteren / weigeren

Het prijsvoorstel van Forza Refurbished is een eenmalig aanbod. Indien je akkoord gaat met ons voorstel (per mail) dan kun je kiezen voor ‘Uitbetaling via bank’ of voor ‘Forza Tegoed’. Onderstaand worden beide opties nader toegelicht. Ga je niet akkoord met het voorstel? Dan retourneren wij je iPhone of iPad geheel kosteloos.


Indien wij 5 dagen na ontvangst van de mail met het voorstel nog geen reactie hebben mogen vernemen, dan beschouwen wij het voorstel als aanvaard.

7.1 Forza tegoed

Als je kiest voor ‘Forza Tegoed’ dan kun je direct het tegoed gebruiken voor een volgende aankoop. Het tegoed is als het ware een speciale kortingscode / credit voor je nieuwe aankoop. Het grote voordeel van Forza Tegoed is dat het direct bruikbaar is. Je tegoed vindt je terug via je account dat je hebt aangemaakt bij Forza. Als je inlogt via je account en je bestelt, dan zal het tegoed automatisch in mindering worden gebracht op het bedrag dat je besteedt aan je nieuwe aankoop.


7.2 Uitbetaling via bank

Het is ook mogelijk dat je de uitbetaling laat uitkeren op uw bankrekening. Forza betaalt één keer per week alle ingeruilde toestellen uit.

8. Grote aantallen verkopen aan Forza Refurbished

Bij Forza Refurbished kun je tot een maximum van 100 iPhones / iPads verzenden. Wil je meer aantallen verzenden? Dat kan! Neem hiervoor contact op met onze Servicedesk (NL: +31 88 144 77 00 BE: +32 07 84 85 190)


9. Gestolen- en namaak iPhones / iPads

Bij Forza Refurbished accepteren we géén gestolen-, imitatie-goederen of waarmee andersinds is gefraudeerd. Dit soort producten worden direct overhandigd aan de daarvoor betreffende autoriteit.


Om er zeker van te zijn dat een iPhone of iPad niet als gestolen of dergelijke is vermeld, worden deze (via het Stop Heling-registeren van de Politie) gecontroleerd aan de hand van het IMEI-nummer.