Servicedesk Medewerker


Bedrijfsprofiel Forza Refurbished

Dé nummer 1 Apple Refurbished van de Benelux! Wij verkopen refurbished Apple hardware van hoge kwaliteit, tegen uiterst scherpe prijzen. Oftewel: van duur, naar duurzaam!

Bij Forza Refurbished kun je terecht voor iPhones en iPads. Deze devices zijn zowel beschikbaar voor consumenten-, de zakelijke- als ook de reseller-markt. Forza Refurbished levert haar assortiment aan vrijwel alle topspelers in Nederland, zoals: KPN, PhoneHouse en Makro.

De ambitieuze teams werken gezamenlijk vanuit het moderne kantoor aan de Graaf Engelbertlaan in Breda.

Functieomschrijving

Vind jij het leuk om onze klanten via mail, chat of telefonisch te helpen met allerhande vragen met betrekking tot iPhones en iPads? Zit service verlenen in je genen en is het voor jou een uitdaging om elke klant, zowel zakelijk als consument, een super ervaring met Forza Refurbished te laten ondervinden? Vind je het leuk om naast klanten ook collega’s te ondersteunen bij allerhande vraagstukken? Heb je daarnaast ook nog affiniteit met Apple-producten, reageer dan op deze vacature!

De afdeling

Binnen onze afdeling zijn wij verantwoordelijk voor alle klantvragen en de correcte afhandeling daarvan. Dit kunnen consumenten zijn, maar ook zakelijke klanten of onze resellers. Vragen komen binnen via de chat, mail of telefoon, je bent dus communicatief vaardig, zowel schriftelijk als telefonisch. Daarnaast verwerken wij alle binnenkomende pakketten en zorgen ervoor dat dit administratief goed verwerkt wordt. Het is van belang dat je kennis over Apple-producten up to date blijft en bent daar pro-actief mee bezig. De afdeling vervult intern een centrale rol in de communicatie tussen verschillende afdelingen.

Wij bieden:

- Je hebt HBO werk- en denkniveau;
- Je hebt bij voorkeur ervaring in de online marketing branche;
- Je bent specialist op het gebied van advertising;
- Je bent uitstekend in het analyseren van data (min. 3 jaar ervaring);
- Je hebt kennis van SEA werkzaamheden;
- Je hebt ervaring Google Ads, Microsoft advertising en Google Analytics.
- Ervaring met ondersteunende tools is een pré;
- Commerciële, analytische, en creatieve competenties zijn een pré;
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal;
- Affiniteit en kennis van de refurbished markt en Apple is een pré;
- Fulltime beschikbaar;
- Woonachtig binnen een straal van 20 kilometer rondom Breda.

Wij bieden:

• Aantrekkelijk salaris;
• Uitstekende pensioenregeling;
• Je werkt met enthousiaste collega’s in een informele sfeer;
• Reiskosten vergoeding;
• Flexibiliteit in werktijden;
• Afwisselende werkzaamheden.

Jouw profiel

• HBO werk en denkniveau;
• Een enthousiaste, communicatief sterke teamplayer;
• Fulltime beschikbaar;
• Woonachtig binnen een straal van 20 kilometer rondom Breda.

Ben jij de teamplayer waar wij naar opzoek zijn? Mail je CV en motivatie naar hanneke.debruijn@forza-refurbished.nl.