Veelgestelde vragen

Bestel je op werkdagen vóór 22:30 uur? Dan geven we je pakket dezelfde dag mee aan onze vervoerder. Vaak heb je je bestelling de volgende werkdag (of zaterdag) al in huis. In het weekend worden bestellingen doorgaans op maandag bezorgd. Levering blijft afhankelijk van PostNL en FedEx.

Op onze retour-pagina lees je stap voor stap hoe je een herroeping aanmeldt en wat je moet doen vóór je het product terugstuurt.

Via deze pagina kun je een device eenvoudig ter reparatie aanbieden. Wat we hiervoor nodig hebben is het IMEI of Serienummer, of je e-mailadres en ordernummer.

Je vindt het nummer op je toestel via Instellingen > Algemeen > Info. Het staat ook op de pakbon die bij je bestelling in de doos zit.

Als je een iPhone, iPad, Apple Watch of MacBook aan ons verkoopt of ter reparatie aanbiedt, moet Find My uitgeschakeld zijn. In onze handleiding iPhone leegmaken leggen we uit hoe je dit stap voor stap doet.

Bij Forza worden alle refurbished iPhones, iPads, Apple Watches, MacBooks en Samsungs grondig gecontroleerd, gerenoveerd en schoongemaakt. Hierbij worden 50 technische punten gecontroleerd. Een refurbished toestel is hierdoor 100% functioneel. Tweedehands devices zijn niet zorgvuldig schoongemaakt en nagelopen. Ze kunnen er aan de buitenkant als nieuw uit zien, maar inhoudelijk flink beschadigd zijn. Lees meer in dit artikel: Verschil tweedehands refurbished.

MFi betekent ‘Made For iPhone/iPad’, oftewel: gemaakt voor iPhones en iPads. Laadaccessoires die dit officiële keurmerk van Apple bevatten, zijn van goede kwaliteit en kun je veilig gebruiken zonder dat het je device schaadt. Bij elke refurbished aankoop krijg je een nieuw setje MFi-gecertificeerde laadaccessoires gratis meegeleverd.

Elke refurbished iPhone, iPad, Apple Watch, MacBook of Samsung kun je bij Forza kopen in de productcondities zo goed als nieuw, licht gebruikt en zichtbaar gebruikt. Dit gaat enkel om het uiterlijk. Van binnen is elk refurbished device 100% functioneel en evenaart het de kwaliteit van nieuw. Je leest en ziet er alles over op onze productconditie-pagina.

Bij Forza kun je in zes eenvoudige stappen online een bestelling plaatsen. Ervaar je een product liever met eigen ogen voordat je deze aanschaft? Dan kun je ook bij een winkel bij jou in de buurt onze producten kopen. Neem contact op met onze servicedesk en vraag naar de dichtstbijzijnde wederverkoper bij jou in de buurt!

We leveren je bestelling binnen Nederland en België met PostNL. Hiervoor wordt €3,95 in rekening gebracht. In overige Europese landen is FedEx de leveringspartner. De verzendkosten bedragen €9,00 incl. BTW. Tijdens het invullen van het bezorgadres, kun je precies zien wat een zending naar jouw locatie kost.

Bestel je op werkdagen vóór 22:30 uur? Dan geven we je pakket dezelfde dag mee aan onze vervoerder. Vaak heb je je bestelling de volgende werkdag (of zaterdag) al in huis. In het weekend worden bestellingen doorgaans op maandag bezorgd. Levering blijft afhankelijk van PostNL en FedEx.

Nee, dat is niet mogelijk. Je kunt je bestelling laten versturen naar een door jou opgegeven adres, óf het pakketje laten bezorgen bij een pakketpunt bij jou in de buurt.

Nee, dat hoeft niet. Indien je tijdens het bezorgmoment niet aanwezig bent, wordt je bestelling naar een pakketpunt van de leverancier bij jou in de buurt gebracht. De vervoerder laat je dan weten wanneer je de bestelling kunt ophalen. Vergeet in dit geval je geldige legitimatiebewijs niet mee te nemen! Ook kan het zijn dat er een QR-code naar je toe wordt gemaild.

In je pakketje vind je een zwart Forza-doosje. Hierin zitten de refurbished iPhone of iPad, gratis MFi-gecertificeerde laadaccessoires en een simkaart pin. Ook is de pakbon van je bestelling bijgevoegd. Bestel je een Samsung, dan ontvang je een simkaart pin, een oplaadblokje en een oplaadkabel erbij. Bestel je een refurbished Apple Watch, dan ontvang je de Apple Watch met bijbehorend magnetische Apple Watch-oplader-naar-USB-C-kabel. Wanneer je een refurbished MacBook besteld ontvang je de MacBook met oplader & USB-C-kabel.

Dat vinden we erg vervelend. Zoek in dat geval zo snel mogelijk contact met onze servicedesk. Dat kan per e-mail, telefonisch én via de live chat op onze website.

De meeste technische mankementen repareren we kosteloos voor je. Schade die is ontstaan door vloeistoffen, vallen en stoten valt niet binnen onze garantie. In onze garantievoorwaarden lees je precies welke schades wel en niet vergoed worden.

Onze servicedesk helpt je graag in te schatten of jouw schade binnen de garantie valt. Neem bij twijfel dus altijd even contact met onze servicedesk op. Dat kan per e-mail, telefonisch én via de live chat op onze website. Zo voorkom je dat je onnodig je device naar ons opstuurt.

Nee, een refurbished iPhone, iPad, Apple Watch, MacBook of Samsung waarvan de garantietermijn voorbij is kun je niet door ons laten repareren.

Je kunt 14 dagen nadat jijzelf of een door jou aangewezen derde persoon (zoals je buurman) het product ontvangen hebt, de aankoop herroepen. Je kunt dit zonder opgave van redenen doen. Hierna krijg je nog eens 14 dagen om je product naar ons terug te sturen.

Op onze retour-pagina lees je stap voor stap hoe je een herroeping aanmeldt en wat je moet doen vóór je het product terugstuurt.

Als je het device op onze retour-pagina hebt aangemeld, moet je het toestel volledig leegmaken. Dit houdt in dat je een reservekopie van je gegevens maakt, de functie Zoek Mijn [Device] uitschakelt, uitlogt bij iCloud en je toestel terugzet naar de fabrieksinstellingen. Onze Handleiding iPhone leegmaken, Handleiding iPad leegmaken, of Handleiding Samsung leegmaken helpt je hier stap voor stap bij.

Een refurbished iPhone, een refurbished iPad, een refurbished Apple Watch, een refurbished MacBook, een refurbished Samsung en accessoires van deze devices mag je aan ons retour sturen binnen de herroepingstermijn. Het is dan wel belangrijk dat je het product in de originele staat en onbeschadigd terugstuurt. In-ear headphones kun je niet retour sturen als je de verzegeling hebt verbroken.

Wij betalen het gehele aankoopbedrag (inclusief eventuele verzend- en betaalkosten) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat u aangetoond heeft deze te hebben opgestuurd. Nadat we de retourzending hebben beoordeeld, gaan we over op terugbetaling.