Waar vind ik het IMEI- of serienummer?

Je vindt het nummer op je toestel via Instellingen > Algemeen > Info. Het staat ook op de pakbon die bij je bestelling in de doos zit.

Hoe verwijder ik Find My [Device]?

Als je een iPhone, iPad, Apple Watch of MacBook aan ons verkoopt of ter reparatie aanbiedt, moet Find My uitgeschakeld zijn. In onze handleiding iPhone leegmaken leggen we uit hoe je dit stap voor stap doet.

Reparatie aanmelden

Waar vind ik het ordernummer?

Als je bestelling correct is afgehandeld in onze webshop, krijg je van ons een orderbevestiging per e-mail. Hierin staat het ordernummer van je bestelling. Ook op de pakbon, die bij elke online bestelling wordt meegeleverd in de doos, is het ordernummer van je bestelling te vinden.

Hoe maak ik een reservekopie?

Als je een device ter reparatie aanbiedt, is het altijd verstandig om een reservekopie te maken. Bekijk in onze Handleiding reservekopie maken hoe je dit moet doen.

Hoe zet ik mijn device naar de fabrieksinstellingen?

Ga hiervoor naar de Instellingen-app > Algemeen > Stel opnieuw in > Wis alle inhoud en instellingen.

Wat moet ik doen voordat ik mijn device naar jullie opstuur?

Als je het device op onze retour-pagina hebt aangemeld, moet je het toestel volledig leegmaken. Dit houdt in dat je een reservekopie van je gegevens maakt, de functie Zoek Mijn [Device] uitschakelt, uitlogt bij iCloud en je toestel terugzet naar de fabrieksinstellingen. Onze Handleiding iPhone leegmaken, Handleiding iPad leegmaken, of Handleiding Samsung leegmaken helpt je hier stap voor stap bij.

Hoe meld ik mijn reparatie aan?

Via deze pagina kun je een device eenvoudig ter reparatie aanbieden. Wat we hiervoor nodig hebben is het IMEI of Serienummer, of je e-mailadres en ordernummer.

Meer veelgestelde vragen

Reparatie aanmelden

Zakelijk

Zakelijk