Reparatie aanmelden

Je ordernummer vind je op drie plekken:

1. In de orderbevestiging per e-mail
2. Op de pakbon in de doos
3. In je account onder Mijn bestellingen (als je was ingelogd tijdens het bestellen)

Als je een device ter reparatie aanbiedt, is het altijd verstandig om een reservekopie te maken. Zo maak je een reservekopie van je gegevens:

• iPhone/iPad: Instellingen > [je naam] > iCloud > iCloud-reservekopie > Maak nu reservekopie
• Android: Instellingen > Google > Back-up

Zo zet je je device terug naar fabrieksinstellingen:

• iPhone/iPad: Instellingen > Algemeen > Zet over of stel opnieuw in > Wis alle inhoud en instellingen
• Samsung: Instellingen > Algemeen beheer > Resetten > Fabrieksgegevens reset

Tip: maak vooraf altijd een back-up van je gegevens.

Als je het device op onze retourpagina hebt aangemeld, maak je eerst een back-up van je gegevens en verwijder je je simkaart. Zet het toestel daarna terug naar de fabrieksinstellingen. Bij een iPhone of iPad: schakel Zoek Mijn uit en log uit bij iCloud. Bij een Samsung: schakel je Google- en Samsung-account uit.

Onze Handleiding iPhone leegmaken, Handleiding iPad leegmaken of Handleiding Samsung leegmaken helpt je hier stap voor stap bij.

Meld je reparatie aan via het online reparatieformulier. Dit doe je met je IMEI-nummer, te vinden via Instellingen > Algemeen > Info of op de buitenkant van de verpakking. Na het aanmelden ontvang je een verzendlabel waarmee je het toestel gratis naar ons opstuurt. Pak het toestel goed in voor verzending.