Reparatie status

Gemiddeld duurt een reparatie ongeveer 5 werkdagen (incl. transport). Het opsturen naar ons duurt meestal 1–3 werkdagen. Na ontvangst starten we de verwerking (kan tot 24 uur duren) en proberen we het toestel binnen 72 uur te repareren en retour te sturen. Moederbordproblemen kunnen langer duren.

Ja. Je ontvangt e-mails wanneer we je pakket hebben ontvangen, wanneer het toestel is gerepareerd en wanneer het weer is meegegeven aan PostNL. Duurt de reparatie langer dan verwacht? Dan informeren we je ook. Geen e-mail gezien? Check je spamfolder.

Nee. Reparaties voeren we uitsluitend bij Forza zelf uit. Je kunt dus niet bij een winkel of reseller in de buurt terecht met een defect device; je meldt de reparatie aan en stuurt het toestel naar ons op.

Creditering (terugbetaling): Je retour komt gemiddeld binnen 1–3 werkdagen bij ons aan (buitenland kan langer duren). Na beoordeling is de creditering meestal binnen 1 week geregeld.

Omruiling: Je retour komt ook gemiddeld binnen 1 tot 3 werkdagen bij ons aan. Na ontvangst en controle sturen we het vervangende product op. Is dit niet op voorraad, dan kan het langer duren.